Если после установки виджет не появляется, почти всегда причина одна из трёх: фрагмента кода нет на опубликованной странице, страница закеширована или политика безопасности контента (Content Security Policy) блокирует скрипт.
Убедитесь, что фрагмент кода опубликован
Откройте опубликованный сайт, перейдите к просмотру исходного кода страницы и найдите accessibird. Если его нет, изменения либо не сохранились, либо не попали на сайт. Повторно опубликуйте страницу из CMS или ещё раз загрузите изменения в коде на сайт.
Обойдите кеш
Браузеры и CDN активно кешируют HTML и скрипты. Обновите страницу без использования кеша сочетанием клавиш Ctrl+Shift+R (или Cmd+Shift+R на Mac). Если вы используете CDN, например Cloudflare, очистите кеш страницы.
Проверьте политику безопасности контента
Если ваш сайт отправляет заголовок Content-Security-Policy со строгими ограничениями, возможно, потребуется добавить accessibird.com в список разрешённых источников в директивах script-src и connect-src. Откройте консоль браузера: в ней будет явное сообщение о блокировке скрипта. Чтобы снять блокировку, расширьте список разрешённых источников в политике.
Проверьте виджет на тестовой странице
Тестовая страница виджета в панели управления загружает его в чистой среде. Если там виджет работает, а на вашем сайте — нет, проблема в сайте, а не в Accessibird.
Загружайте виджет со своего сайта
Запросы виджета должны поступать непосредственно с вашего сайта. Адреса localhost и предварительного просмотра не учитываются при определении статуса «активен» или «проверен», поэтому проверяйте виджет на опубликованном сайте.